DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

La Sua completa soddisfazione con i nostri prodotti è la nostra priorità. In conformità con la Legge polacca sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Dz.U. 2014 poz. 827) e la Direttiva UE 2011/83/EU, offriamo un periodo di 14 giorni per la restituzione e lo scambio dei prodotti:

Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna o presenta difetti di fabbricazione, garantiamo un rimborso del 100%. Per effettuare un reso è necessario rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nella confezione originale non aperta

• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo o danni

• Il prodotto restituito deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o fattura)

Per richiedere un reso, invii un'email all'indirizzo support@snusflix.com con oggetto "Restituzione prodotto", indicando il numero d'ordine, il Suo nome e il motivo della restituzione. Il nostro team Le fornirà istruzioni dettagliate su dove inviare il prodotto da restituire.

Nota bene: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a difetti o non conformità del prodotto alla qualità dichiarata.

Procedura di recesso

Per esercitare il Suo diritto di recesso, è necessario informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio via e-mail) in conformità con l'articolo 27 della Legge polacca sui diritti dei consumatori.

Conseguenze del recesso:
In caso di annullamento dell'acquisto, ci impegniamo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da Lei, ad eccezione dei costi di consegna e restituzione, entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo. Non verranno addebitate commissioni aggiuntive per il rimborso.

Dopo aver ricevuto la notifica di recesso, Le invieremo una conferma di ricezione. Lei è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il costo standard della spedizione di ritorno è di 5,00 €, che verrà detratto dall'importo del rimborso.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Le invieremo un'email di conferma con informazioni sullo stato del rimborso. In caso di approvazione del reso, i fondi saranno automaticamente accreditati sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

In caso di ritardo nel rimborso:

• Controlli il Suo conto bancario

• Contatti la Sua società di credito (il processo di accredito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi)

• Si rivolga alla Sua banca

• Se dopo tutti questi passaggi non ha ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@snusflix.com

Offerte speciali e promozioni

Si prega di notare che i prodotti acquistati a prezzi promozionali speciali non sono soggetti a restituzione o scambio, salvo diversamente previsto dalle condizioni della promozione specifica.

Restrizioni di età

In conformità con la Legge del 9 novembre 1995 sulla protezione della salute dalle conseguenze dell'uso di tabacco e prodotti del tabacco (Dz.U. 1996 nr 10 poz. 55 e successive modifiche), effettuiamo una rigorosa verifica dell'età. Il destinatario deve essere presente di persona e presentare un documento d'identità al ricevimento del primo ordine.

Se il nostro partner di consegna stabilisce che il destinatario non ha raggiunto la maggiore età, la consegna non può essere effettuata in conformità con la legge, e il pacco sarà restituito a snusflix. In questo caso, tutti i costi (spese di spedizione, restituzione ed elaborazione) fino a 25,00 € saranno addebitati al cliente.