Termeni și condiții

Snusflix OÜ operează platforma online, inclusiv prelucrarea comenzilor și coordonarea livrărilor cu servicii autorizate și vânzători parteneri acreditați.

Anumite etape ale îndeplinirii comenzii (pregătirea comenzii, predarea transportatorului, pregătirea documentelor de însoțire/facturilor) pot fi efectuate de un vânzător partener conform acordurilor existente.

Datele expeditorului sunt indicate în documentele de însoțire și/sau pe eticheta de expediție.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă această procedură de îndeplinire fără a-și limita drepturile cu privire la calitatea produsului.

Produsele noastre sunt destinate doar adulților (18+). Prin plasarea unei comenzi, confirmi că îndeplinești cerințele de vârstă și că respecti legile locale. Verificarea vârstei poate fi necesară la livrare.

Ne străduim să afișăm caracteristicile produselor cu exactitate; cu toate acestea, pot apărea discrepanțe din cauza actualizărilor sortimentului și a specificațiilor producătorului.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de cumpărare și de a restricționa disponibilitatea livrării la anumite destinații.

Suma finală a comenzii, inclusiv orice taxe aplicabile ale vânzătorului, este afișată înainte de plată.

Plățile sunt acceptate prin carduri bancare și sisteme de plată electronice.

Plata este confirmată în momentul plasării comenzii. Retragerea efectivă a fondurilor se efectuează atunci când pachetul este predat transportatorului și i se atribuie un număr de urmărire.

Rambursările, dacă este cazul, sunt procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

Comenzile sunt predate transportatorilor în zilele lucrătoare. Termenele de livrare sunt aproximative și depind de transportatorul selectat, de rută și de procedurile de inspecție.

Ca magazin, nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de controale vamale, defecțiuni locale de livrare sau alte circumstanțe imprevizibile.

Recomandăm să urmărești pachetul folosind numărul de urmărire și să contactezi curierul pentru actualizări.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că mărfurile sunt eligibile pentru livrare în jurisdicția adresei de livrare.

Taxele, tariful vamal și alte taxe aplicabile nu sunt incluse în prețul comenzii și trebuie plătite de destinatar.

În cazul întârzierilor, returnărilor sau restricțiilor impuse de vamă sau alte autorități, nu se acordă rambursări sau înlocuiri.

Neachitarea taxelor de import poate duce la returnarea sau distrugerea pachetului; destinatarul poartă răspunderea pentru asemenea consecințe.

Vânzătorii parteneri acreditați asigură că etichetarea și documentația respectă cerințele aplicabile atunci când pachetul este predat transportatorului.

Produsele cu nicotină sunt bunuri igienice și perisabile.
Trimite o cerere de retur prin formularul online de pe site.

Returnările sunt posibile doar la discreția vânzătorului cu condiția ca :
- Produsul să fie nedesfăcut, în ambalajul original ;
- Data expirării să nu fi fost depășită ;
- Defect confirmat (nu cauzat de cumpărător).

Costurile de retur sunt suportate de cumpărător. Anularea comenzii este posibilă înainte de predarea curierului prin support@snusflix.com.

Dreptul de renunțare nu se aplică la :

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igiene după deschiderea ambalajului (inclusiv produse care conțin nicotină) ;
• Produse fabricate pe comandă.

O comandă poate fi anulată înainte de predarea transportatorului prin contactarea noastră la support@snusflix.com. După transfer, se aplică regulile de retur.

Drepturile legale ale consumatorilor privind bunurile defecte se aplică în conformitate cu legislația aplicabilă.

Orice defect trebuie raportat într-un termen rezonabil după descoperire, cu o descriere și, dacă este necesar, fotografii/videoclipuri.

În funcție de situație, remediile pot include înlocuirea mărfurilor, reducerea prețului sau rambursare — în conformitate cu legislația aplicabilă.

Snusflix OÜ furnizează platforma online, coordonează prelucrarea comenzilor și oferă suport informativ.

Pregătirea comenzii, predarea transportatorului și documentația pot fi efectuate de un vânzător partener acreditat.

Termenele de livrare sunt indicative; predarea și primirea sunt supuse regulilor serviciilor de livrare.

Snusflix OÜ nu este responsabilă pentru întârzieri, returnări sau restricții cauzate de transportatori, vamă sau alte autorități, nici pentru costurile destinatarului legate de tariful vamal de import sau reglementările locale.

În măsura permisă de lege, răspunderea Snusflix OÜ este limitată la valoarea documentată a comenzii respective.

Procesăm datele personale în conformitate cu GDPR.

Bazele legale includ : executarea unui contract (prelucrarea comenzilor), obligații legale (contabilitate/taxe), interese legitime (securitate, prevenirea fraudei) și consimțământ (comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale).

Se utilizează un sistem de gestionare a consimțământului; setările cookie-urilor pot fi ajustate pe site oricând.

Datele pot fi procesate de furnizori autorizați (sisteme de plată, logistică, găzduire, analiză) în baza acordurilor de prelucrare a datelor; transferurile transfrontiere pot avea loc dacă există garanții adecvate.

Drepturile persoanelor vizate includ : acces, rectificare, ștergere, restricție, obiecție, portabilitate și retragerea consimțământului.

Contact : support@snusflix.com.

Mecanismele extrajudiciare de rezolvare a litigiilor sunt disponibile în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv platforma de Rezolvare Online a Litigiilor (RDL) a UE.

Jurisdicția competentă este determinată de legile Republicii Estoniene, sub rezerva prevederilor obligatorii privind protecția consumatorilor.